Datenschutzerklärung - Tales & Tours Vienna

Tales & Tours DK e.U.

Version vom 10.04.2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (EU-Datenschutz-Grundverordnung DSGVO, TKG 2021). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Tätigkeiten.

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne die Angabe personenbezogener Daten möglich. Sollten Sie, z.B. zum Zwecke der Kontaktaufnahme oder zum Abonnement eines Newsletters persönliche Daten eingeben, geben wir die notwendigen Informationen an Firmen weiter, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten (z.B. den Newsletter versenden). Wir beauftragen ausschließlich Firmen, die sich der Datenschutz-Grundverordnung unterwerfen.

Verschlüsselte Übertragung

Diese Webseite nutzt aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes eine SSL-Verschlüsselung, die verhindert, dass Dritte die von Ihnen eingegebenen Daten auf dem Übertragungsweg abfangen und lesen können. Sie erkennen die aktive Verschlüsselung an dem Vorhängeschloss oder ähnlichen Symbolen in der Adresszeile Ihres Browsers.

Kontakt mit uns

Wenn Sie per Formular auf der Webseite, per E-Mail oder auf anderem Wege Kontakt mit uns aufnehmen, werden die von Ihnen bekannt gegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die Inhalte Ihrer Anfrage) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Für das Kontaktformular auf unserer Website nutzen wir das Plugin Kadence Blocks. Da unsere Website auf einem gemieteten Server der netcup GmbH in Deutschland gehostet wird, verbleiben die über das Formular eingegebenen Daten in unserem eigenen Administrationsbereich und werden nicht an den Plugin-Hersteller oder sonstige Dritte weitergegeben.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Art 6 Abs 1 lit b (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung) sowie Art 6 Abs 1 lit f (berechtigte Interessen) der DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der effizienten Beantwortung und Dokumentation von Kundenanfragen.

Ihre Daten werden für die Dauer von einem Jahr bei uns gespeichert, sofern sich daraus kein Vertragsverhältnis ergibt. Sollte es im Anschluss an Ihre Anfrage zur Buchung einer Tour kommen, werden die Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere der steuerrechtlichen Aufbewahrungspflicht) für eine Dauer von 7 Jahren gespeichert. Wir geben diese Daten nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind.

Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung. Die Datenverarbeitung erfolgt demnach auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) der DSGVO.

Sie können den Newsletter jederzeit stornieren. Senden Sie Ihre Stornierung bitte an folgende E-Mail-Adresse: newsletter@talesandtoursvienna.com oder benutzen Sie den entsprechenden Link am Ende des Newsletters. Wir löschen anschließend umgehend Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand.

Den Versand der Newsletter übernimmt „Brevo“, eine Marke der Firma Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Deutschland. Ihre E-Mail-Adresse, das Datum Ihrer Anmeldung und die dabei verwendete IP-Adresse werden auf den Servern von Brevo in Deutschland gespeichert. Brevo verwendet diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der Newsletter in unserem Auftrag. Brevo benutzt die Daten außerdem zur Optimierung der eigenen Dienstleistung, wird sie jedoch keinesfalls weitergeben oder die Abonnenten selbst anschreiben.

Die versendeten Newsletter enthalten zum Zwecke der statistischen Auswertung kleine Bilder (Zählpixel) oder umgeleitete Links, mit deren Hilfe wir ermitteln können, ob Sie unseren Newsletter gelesen haben und welchen Gerätetyp Sie dabei verwendet haben.

Wir haben mit Brevo einen Auftragsverarbeiter-Vertrag abgeschlossen, in dem sich Brevo zur Einhaltung der europäischen Datenschutz-Standards verpflichtet. Da die Datenverarbeitung innerhalb der EU erfolgt, ist ein Schutzniveau gemäß DSGVO gewährleistet. Die Datenschutzbestimmungen von Brevo finden Sie hier.

Server Protokolle

Der Server, von dem diese Webseite bereitgestellt wird, speichert Informationen, die von Ihrem Browser automatisch an uns übermittelt werden, in sogenannten Log-Files. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Die Seite (URL), von der Sie zu uns gekommen sind
Die IP-Adresse des zugreifenden Computers
Uhrzeit der Anfrage

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Überwachung des Webservers (Auslastung, Optimierung, Fehlererkennung, Sicherheit) und sind dazu unbedingt notwendig. Sie werden nicht mit anderen Datenquellen verbunden, so dass sie sich nicht einzelnen Personen zuordnen lassen. Sie werden nach drei Monaten gelöscht.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Art 6 Abs 1 lit f (berechtigte Interessen) der DSGVO. Das berechtigte Interesse im Sinne der DSGVO ist hierbei die ordnungsgemäße und sichere Funktion der Webseite.

Sprachanpassung mit Polylang

Wir verwenden auf unserer Website das Plugin Polylang, um Ihnen unsere Inhalte in verschiedenen Sprachen (z. B. Deutsch und Englisch) zur Verfügung zu stellen. Polylang ist eine Dienstleistung der Firma WP SYNTEX.

Um Ihre gewählte Spracheinstellung während Ihres Besuchs und bei zukünftigen Aufrufen unserer Website beizubehalten, wird ein funktionales Cookie namens pll_language in Ihrem Browser gespeichert. Dieses Cookie speichert lediglich den Sprachcode (z. B. „de“ oder „en“), damit Ihnen die Website konsistent in der gewünschten Sprache angezeigt wird.

Die Verarbeitung dieser Informationen erfolgt lokal auf unserem bei netcup gehosteten Server. Es werden keine personenbezogenen Daten an den Plugin-Hersteller oder sonstige Dritte übertragen.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bereitstellung einer technisch einwandfreien, nutzerfreundlichen und mehrsprachigen Website. Das Cookie bleibt für die Dauer von einem Jahr in Ihrem Browser gespeichert, sofern Sie es nicht vorab löschen.

Google reCaptcha

Zur Sicherung unserer Website vor Spam und missbräuchlicher Nutzung verwenden wir den Dienst „reCAPTCHA“ der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Im Rahmen der Nutzung von reCAPTCHA können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse

• Referrer-URL

• Informationen über Betriebssystem und Browser

• Mausbewegungen und Interaktionen auf der Website

• gesetzte Cookies.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz meiner Website vor Spam, automatisierten Angriffen und missbräuchlicher Nutzung des Kontaktformulars.

Eine Übermittlung von Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden.

Google verarbeitet die erhobenen Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO auf Grundlage eines mit uns geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags, der die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission enthält. Google ist außerdem Mitglied im EU-US Data Privacy Framework.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter:

https://policies.google.com/privacy

und

https://policies.google.com/terms

Google Fonts

Wir verwenden auf unserer Webseite Schriftarten (Fonts) der Firma Google Ireland Limited, mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wenn Sie sich unsere Webseite ansehen, lädt Ihr Browser diese Schriftarten von Google herunter.

Die Verwendung von Google Fonts erfolgt ohne Anmeldung und es werden keine Cookies an Google gesendet. Sollten Sie bei Google angemeldet sein, wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden Ihre Google-Kontodaten nicht an Google übermittelt. Google erfasst lediglich die Nutzung der entsprechenden Fonts und speichert diese Daten sicher.
Details dazu finden Sie auf https://developers.google.com/fonts/faq

Bitte beachten Sie auch die Google Datenschutzerklärung auf https://policies.google.com/privacy, wo Sie weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten finden.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art 6 Abs 1 lit f (berechtigte Interessen) der DSGVO. Das berechtigte Interesse im Sinne der DSGVO ist die ansprechende Gestaltung der Webseite.

Google Maps

Wir verwenden auf unserer Webseite mit Ihrer Einwilligung Google Maps, also eine Straßenkarte der Firma Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Damit können wir Ihnen die Position unseres Standorts zeigen und geben Ihnen die Möglichkeit, eine Route zu uns zu berechnen.

Wenn Sie auf die Karte klicken, und damit Ihr Einverständnis signalisieren, wird Ihre IP-Adresse, der betrachtete Ort und Ihre geographische Position und evtl. andere Daten an Google in die USA übertragen. Wenn Sie eine Route berechnen lassen, auch der von Ihnen eingegeben Startpunkt. Außerdem wird ein Cookie gesetzt, mit dem Google Sie wiedererkennen kann.

Bitte beachten Sie auch die Google Datenschutzerklärung auf https://policies.google.com/privacy, wo Sie weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten finden.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) der DSGVO.

Cookies

Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.

Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Einiger dieser Cookies sind für den Betrieb der Webseite erforderlich und speichern Ihre Einwilligung in nicht erforderliche Cookies, die von Ihnen gewählte Sprache und dienen der korrekten Darstellung der Website. Wenn Sie nicht wünschen, dass die notwendigen Cookies gespeichert werden, können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben.

Rechtsgrundlage für die Nutzung erforderlicher Cookies ist Art 6 Abs 1 lit f (berechtigte Interessen) der DSGVO. Berechtigte Interessen im Sinne der DSGVO sind hierbei die ordnungsgemäße und sichere Funktion der Webseite sowie die Optimierung unseres Angebotes.

Darüber hinaus werden eventuell und nur mit Ihrer Einwilligung weitere, für den Betrieb der Webseite nicht unbedingt erforderliche Cookies gespeichert. Details dazu in den folgenden Abschnitten.

Mehr Infos zu unseren Cookies können Sie der folgenden Seite entnehmen:
https://talesandtoursvienna.com/cookie-richtlinie-eu/

Zur Abfrage und Speicherung Ihrer Einwilligung für Cookies und andere Datenverarbeitungen, die Ihre Einwilligung erfordern, verwenden wir Complianz, eine Dienstleistung der Firma Complianz BV, Kalmarweg 14-5, 9723 JG, Groningen, Niederlande.

Complianz verarbeitet dabei keine sensiblen personenbezogenen Daten, sondern dokumentiert lediglich die folgenden Informationen in anonymisierter Form:

einen zufälligen Schlüssel (ID zur Identifikation der Einwilligungssitzung)
die von Ihnen getroffene Auswahl (Status der Einwilligung/Ablehnung)
Ihre IP-Adresse in anonymisierter (gekürzter) Form
Datum und Uhrzeit Ihrer Interaktion mit dem Cookie-Banner
die URL, auf der die Einwilligung erteilt oder widerrufen wurde
technische Informationen zum verwendeten Browser und Betriebssystem

Die Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und zur rechtsicheren Dokumentation Ihrer Einwilligung für die Dauer der gesetzlichen Nachweispflicht aufbewahrt.

Darüber hinaus wird im Browser des Besuchers ein Cookie gespeichert, das Ihre getroffene Auswahl (Einwilligung) sichert. Diese Information dient dazu, Ihnen bei einem erneuten Besuch der Webseite das Banner nicht erneut anzuzeigen und kann jederzeit zur Überprüfung der Zustimmung herangezogen werden.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art 6 Abs 1 lit f (berechtigte Interessen) der DSGVO. Das berechtigte Interesse im Sinne der DSGVO ist die effektive, nutzerfreundliche und rechtlich einwandfreie Einholung sowie Speicherung Ihrer Einwilligung gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Informationen zur Datenverarbeitung durch Complianz finden Sie hier: https://complianz.io/privacy-statement/

Google Analytics

Unsere Website verwendet mit Ihrer Einwilligung Funktionen des Webanalysedienstes „Google Ireland Limited, mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland“. Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Nutzung der Website durch Ihre Besucher ermöglicht. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert.

Sofern Sie der Nutzung von Google Analytics zugestimmt haben, werden in Ihrem Browser Cookies gesetzt, die Sie bei einem erneuten Besuch auf unserer Webseite identifizieren und uns erlauben, Besucher zu unterscheiden und zu analysieren, was Sie sich bei früheren Besuchen auf unserer Webseite angesehen haben. Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden diese Daten pseudonymisiert, d.h. wir können sie keinen bestimmten Personen zuordnen und wissen nicht, wer der jeweilige Besucher war.

Wir haben auf dieser Webseite die Funktion „IP-Anonymisierung“ aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse vor der Übermittlung in die USA gekürzt und kann nicht mehr einer bestimmten Person zugeordnet werden. Es ist nur noch eine grobe Lokalisierung möglich. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeiter-Vertrag abgeschlossen, in dem sich Google zur Einhaltung der von der EU-Kommission definierten Standard-Vertragsklauseln verpflichtet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) der DSGVO.

Die Google Nutzungsbedingungen und weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter folgenden Links: https://www.google.com/analytics/terms/de.html und https://policies.google.com/privacy

Google Analytics & Google Site Kit

Unsere Website verwendet zur Integration und Verwaltung von Google-Diensten das Plugin Google Site Kit. Mithilfe dieses Plugins nutzen wir mit Ihrer Einwilligung Funktionen des Webanalysedienstes „Google Analytics“ der Google Ireland Limited, mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Nutzung der Website durch Ihre Besucher ermöglicht. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. Sofern Sie der Nutzung von Google Analytics zugestimmt haben, werden in Ihrem Browser Cookies gesetzt, die Sie bei einem erneuten Besuch auf unserer Webseite identifizieren und uns erlauben, Besucher zu unterscheiden und zu analysieren, was Sie sich bei früheren Besuchen auf unserer Webseite angesehen haben.

Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden diese Daten pseudonymisiert, d.h. wir können sie keinen bestimmten Personen zuordnen und wissen nicht, wer der jeweilige Besucher war. Wir haben auf dieser Webseite die Funktion „IP-Anonymisierung“ aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse vor der Übermittlung in die USA gekürzt und kann nicht mehr einer bestimmten Person zugeordnet werden. Es ist nur noch eine grobe Lokalisierung möglich. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeiter-Vertrag abgeschlossen, in dem sich Google zur Einhaltung der von der EU-Kommission definierten Standard-Vertragsklauseln verpflichtet. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 165 Abs 3 TKG 2021 (ehemals § 96 Abs 3) sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) der DSGVO. Die Google Nutzungsbedingungen und weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.google.com/analytics/terms/de.html und https://policies.google.com/privacy.

Unsere Webseite nutzt mit Ihrer Einwilligung Funktionen von Google Adsense, einem Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Im Rahmen von Google Ads verwenden wir das sogenannte Conversion-Tracking. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Gerät gespeichert. Diese Cookies ermöglichen es uns zu erkennen, ob Sie über eine Anzeige auf unsere Website gelangt sind und dort eine bestimmte Aktion (z. B. eine Buchungsanfrage) ausgeführt haben. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für uns zu erstellen, damit wir die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen messen und unser Angebot für Sie verbessern können.

Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Wie bei Google Analytics haben wir auch hier mit Google einen Auftragsverarbeiter-Vertrag auf Basis der Standard-Vertragsklauseln abgeschlossen.

Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen zu Google Ads und der Datennutzung durch Google finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/technologies/ads.

Meta-Pixel

Unsere Webseite benutzt mit Ihrer Einwilligung die Funktionen des „Meta-Pixel“ der Meta Headquarters, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, United States ein.

Mit Hilfe dieses Java-Skripts, kann Facebook Ihre Aktivitäten auf unserer Seite erfassen. Damit wird z.B. erkannt, wenn Sie über eine Facebook Anzeige auf unsere Seite gelangt sind und dort das beworbene Produkt erwerben. Dadurch können wir die Wirksamkeit von Facebook-Anzeigen messen und unser Angebot weiter verbessern.

Zu diesem Zweck werden mehrere Cookies in Ihrem Browser gespeichert, mit dessen Hilfe Facebook Informationen wie Ihre IP-Adresse oder User-ID mit Ihrem Facebook Konto abgleichen kann. Sollten Sie beim Besuch unserer Webseite bei Facebook angemeldet sein, werden Ihr Besuch und Ihre Aktivitäten direkt Ihrem Facebook Konto zugeordnet.

Die erfassten Daten sind für uns anonym, d.h. wir können keine Rückschlüsse auf die Personen ziehen, die unsere Webseite besucht haben. Wir können außerdem nur im Zusammenhang mit von uns geschalteter Facebook Werbung auf die Auswertungen zugreifen. Die Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie entsprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Facebook kann diese Daten entsprechend Facebooks Datenschutzrichtlinie (siehe https://www.facebook.com/privacy/policy) verwenden.

Wir haben mit Facebook einen Auftragsverarbeiter-Vertrag abgeschlossen, in dem sich Facebook zur Einhaltung der von der EU-Kommission definierten Standard-Vertragsklauseln verpflichtet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) der DSGVO.

TikTok-Pixel

Unsere Webseite benutzt mit Ihrer Einwilligung die Funktionen des „TikTok-Pixel“ der TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.

Mit Hilfe dieses Java-Skripts kann TikTok Ihre Aktivitäten auf unserer Seite erfassen. Damit wird z.B. erkannt, wenn Sie über eine TikTok-Anzeige auf unsere Seite gelangt sind und dort eine Tour anfragen oder buchen. Dadurch können wir die Wirksamkeit von TikTok-Anzeigen messen, unsere Werbemaßnahmen optimieren und unser Angebot weiter verbessern.

Zu diesem Zweck werden Cookies in Ihrem Browser gespeichert, mit deren Hilfe TikTok Informationen wie Ihre IP-Adresse, Geräte-Informationen oder eine User-ID mit Ihrem TikTok-Konto abgleichen kann. Sollten Sie beim Besuch unserer Webseite bei TikTok angemeldet sein, werden Ihr Besuch und Ihre Aktivitäten direkt Ihrem TikTok-Konto zugeordnet.

Die erfassten Daten sind für uns anonym, d.h. wir können keine Rückschlüsse auf die Identität der Personen ziehen, die unsere Webseite besucht haben. Wir können außerdem nur im Zusammenhang mit von uns geschalteter TikTok-Werbung auf die statistischen Auswertungen zugreifen. Die Daten werden jedoch von TikTok gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie entsprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. TikTok kann diese Daten entsprechend der eigenen Datenschutzrichtlinie (siehe https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de) für eigene Werbezwecke verwenden.

Wir weisen darauf hin, dass TikTok Daten auch auf Servern außerhalb der Europäischen Union (z.B. in den USA oder Singapur) verarbeiten kann. TikTok verwendet hierfür von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 und 3 DSGVO als Grundlage für die Datenverarbeitung in Drittstaaten, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO.

Matomo Webanalyse

Um einen besseren Überblick über die Nutzung unserer Webseite durch die Besucher zu bekommen, nutzen wir die Softwarelösung Matomo. eine Open-Source Software, die wir als lokal installierte Applikation verwenden.

Dabei werden keine Cookies gesetzt und Ihre IP-Adresse wir anonymisiert, wodurch wir Sie bei späteren Besuchen nicht wiedererkennen können.

Wir geben keinerlei Daten an Dritte weiter, die Auswertung erfolgt ausschließlich auf unserem Webserver.

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden die folgenden Informationen verarbeitet:

die ersten beiden Bytes der IP-Adresse des Besuchers (daher anonymisiert)
die während einer Sitzung aufgerufenen Seiten
die Webseite, von der Sie zu uns gekommen sind (alle Parameter werden entfernt)
wie lange Sie auf unserer Webseite verbleiben

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Art 6 Abs 1 lit f (berechtigte Interessen) der DSGVO. Das berechtigte Interesse im Sinne der DSGVO ist die Verbesserung der Webseite durch Anpassung an die Interessen der Webseitenbesucher.

Kommunikation und Chat-Support via WhatsApp

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit uns über den Messaging-Dienst WhatsApp Kontakt aufzunehmen. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (ein Tochterunternehmen der Meta Platforms Inc.).

Wenn Sie uns eine Anfrage per WhatsApp senden, übermitteln Sie uns automatisch Ihre Mobilfunknummer sowie ggf. Ihren bei WhatsApp hinterlegten Namen und die Inhalte Ihrer Nachricht. Wir nutzen diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für die Buchungsabwicklung. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre freiwillige Kontaktaufnahme gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO sowie die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.

Zusätzlich verwenden wir auf unserer Website Funktionen zur Einbindung von WhatsApp (z.B. Chat-Buttons). Dabei können Cookies (wie z.B. „wa_lang_pref“) in Ihrem Browser gespeichert werden, um Spracheinstellungen zu sichern und die Funktionalität des Dienstes zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Daten an Muttergesellschaften (Meta Platforms Inc.) in die USA übertragen kann. Wir haben mit Meta einen Auftragsverarbeiter-Vertrag abgeschlossen, in dem sich der Anbieter zur Einhaltung der von der EU-Kommission definierten Standard-Vertragsklauseln verpflichtet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

YouTube

Wir binden auf unserer Webseite Videos der Plattform „YouTube“ ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Sobald Sie eine Seite unserer Website aufrufen, auf der ein YouTube-Video eingebettet ist, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem Account ausloggen.

YouTube verwendet zudem verschiedene Cookies (wie z.B. „VISITOR_INFO1_LIVE“, „YSC“ oder „PREF“), um Informationen über die Besucher unserer Webseite zu sammeln. Diese dienen unter anderem der Erfassung von Videostatistiken, der Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit und der Vermeidung von Betrugsversuchen. Darüber hinaus können diese Daten zur Schaltung von interessenbezogener Werbung (Marketing) verwendet werden.

Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und zur Veranschaulichung unserer Touren. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Die Speicherung von Marketing-Cookies erfolgt jedoch ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO sowie § 165 Abs 3 TKG 2021.

Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeiter-Vertrag abgeschlossen, der die Einhaltung der Standard-Vertragsklauseln zur Absicherung des Datentransfers in Drittstaaten (USA) vorsieht. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://policies.google.com/privacy.

Abwicklung von Buchungsanfragen und Touren

Zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Buchungsanfragen und der Durchführung der gebuchten Führungen speichern wir folgende, von Ihnen im Rahmen des Anfrageprozesses mitgeteilten Daten:

Name
Adresse
Tel. Nr.
E-Mail-Adresse
Datum und Uhrzeit der Führung
Teilnehmeranzahl
Die gewählte Tour/Leistung
Die IP-Adresse des Gerätes, mit dem die Anfrage getätigt wurde (bei Nutzung des Webformulars)

Die Angaben sind erforderlich, um die vorvertraglichen Maßnahmen durchzuführen sowie den Vertrag zu erfüllen. Eine Übermittlung der Daten an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der notwendigen Daten an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen sowie an das beteiligte Bankinstitut zur Abwicklung der Zahlung (Banküberweisung).

Die von Ihnen im Rahmen eines Bezahlvorgangs (z.B. via Online-Banking) eingegebenen Bankdaten werden ausschließlich durch die beteiligten Bankinstitute verarbeitet und bei diesen gespeichert. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung des Zahlungseingangs auf unserem Konto und speichern keine darüber hinausgehenden Kontoinformationen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b der DSGVO (nötig zur Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen). Die Daten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, also nach 7 Jahren, gelöscht.

Datenspeicherung

Zum Zweck der Buchhaltung werden folgende Daten unserer Kunden bei uns gespeichert: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, USt. ID. Sofern Sie einem Einzugsauftrag (SEPA Lastschriftmandat) zugestimmt haben, auch Ihre Bankverbindung. Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung, sowie an unseren Steuerberater zwecks Buchhaltung und zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen. Die Daten werden ausschließlich innerhalb der EU gespeichert.

Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen und erfüllen.

Sämtliche Daten aus einem Vertragsverhältnis werden bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.

Die Speicherung der o.g. Daten erfolgt

Auf verschlüsselten, durch Passwörter und physischen Zugangsschutz gesicherten lokalen Computersystemen oder tragbaren Computern.
in verschlüsselten und durch Passwörter gesicherten Cloudlösungen von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Die Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU gespeichert. Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeiter-Vertrag abgeschlossen, in dem sich Google zur Einhaltung der von der EU-Kommission definierten Standard-Vertragsklauseln verpflichtet. Die Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie hier.
Die Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU gespeichert.
Wir haben mit Microsoft einen Auftragsverarbeiter-Vertrag abgeschlossen, in dem sich Microsoft zur Einhaltung der von der EU-Kommission definierten Standard-Vertragsklauseln verpflichtet. Die Datenschutzbestimmungen von Microsoft finden Sie hier

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Art 6 Abs 1 lit c (gesetzliche Vorschriften) der DSGVO sowie des Art 6 Abs 1 lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.

Vertragserfüllung

Zum Zweck der Vertragserfüllung werden darüber hinaus, sofern für den von Ihnen erteilten Auftrag nötig und von Ihnen aktiv übermittelt, Zugangsdaten zu von Ihnen genutzten Online-Diensten (wie z.B. Webhosting, E-Mail Provider oder Social-Media Plattformen) gespeichert.

Die Speicherung dieser sowie der im Rahmen der Geschäftsabwicklung erhobenen Daten erfolgt:

Auf lokalen Systemen: Auf verschlüsselten, durch Passwörter und physischen Zugangsschutz gesicherten lokalen Computersystemen oder tragbaren Computern.
In Cloudlösungen: In verschlüsselten und durch Passwörter gesicherten Cloudlösungen von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Die Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU gespeichert. Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeiter-Vertrag abgeschlossen, in dem sich Google zur Einhaltung der von der EU-Kommission definierten Standard-Vertragsklauseln verpflichtet. Die Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie hier.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis des Art 6 Abs 1 lit b (Vertragserfüllung) sowie Art 6 Abs 1 lit f (berechtigtes Interesse an der Datensicherheit) der DSGVO.

Hinweise zu unserer Facebook-Fanpage

Wir betreiben eine Facebook-Seite, welche unter https://www.facebook.com/talesandtoursvienna aufgerufen werden kann. Dabei handelt es sich um einen Dienst des Unternehmens Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.

Wir weisen darauf hin, dass mithilfe der Funktion Facebook Insights, die uns Meta als nicht abdingbaren Teil des Benutzungsverhältnisses kostenfrei zur Verfügung stellt, anonymisierte statistische Daten betreffend die Nutzer dieser Seiten an uns übermittelt werden. Diese Daten werden mithilfe von Cookies gesammelt, die jeweils einen eindeutigen Benutzercode enthalten, der für zwei Jahre aktiv ist und den Meta auf der Festplatte Ihres Computers oder einem anderen Datenträger der Besucher der Fanpage speichert. Der Benutzercode, der mit Ihren Facebook-Anmeldungsdaten verknüpft werden kann, wird beim Aufrufen der Fanpages erhoben und verarbeitet. Für den Betreiber einer Facebook-Fanpage besteht keine Möglichkeit, diese Funktion zu deaktivieren bzw. die genannte Verarbeitung der Daten zu unterbinden. Nähere Informationen zu Facebook Insight stellt Meta hier zur Verfügung: https://de-de.facebook.com/help/pages/insights.

Meta stimmt zu, in diesem Zusammenhang die primäre Verantwortung gemäß DSGVO für die Verarbeitung der Insights-Daten zu übernehmen und sämtliche Pflichten aus der DSGVO in Hinsicht auf diese Daten zu erfüllen. Meta sichert insbesondere zu, alleinige Verantwortung für in diesem Rahmen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu übernehmen und alle diesbezüglichen Auskunftspflichten zu erfüllen.

Die von Meta an uns im Zusammenhang mit der Nutzung der Fanpage übermittelten Daten sind anonymisiert, sodass für uns keine Rückschlüsse über die Identität der einzelnen Nutzer möglich sind. Es ist jedoch möglich, in einer statistischen Auswertung demografische Daten über die Nutzer (u.a. Tendenzen in den Bereichen Alter, Geschlecht, Beziehungsstatus und berufliche Situation), Informationen über den Lebensstil und die Interessen der Nutzer (einschließlich Informationen über die Käufe und das Online-Kaufverhalten der Besucher seiner Seite sowie über die Kategorien von Waren oder Dienstleistungen, die sie am meisten interessieren) und geografische Daten auszuwerten.

Diese Daten werden von uns lediglich zur eigenen Auswertung der Reichweite unserer Facebook-Seite verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art 6 Abs 1 lit f (berechtigte Interessen) der DSGVO. Das berechtigte Interesse im Sinne der DSGVO ist hierbei die Identifikation von Zielgruppen, die sich für die auf unserer Seite enthaltenen Inhalte interessieren.

Hinweise zu unserer Instagram-Fanpage

Wir betreiben eine Instagram-Seite, welche unter https://www.instagram.com/talesandtoursvienna aufgerufen werden kann. Dabei handelt es sich um einen Dienst des Unternehmens Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.

Wir weisen darauf hin, dass mithilfe der Funktion Instagram Insights, die uns Meta als nicht abdingbaren Teil des Benutzungsverhältnisses kostenfrei zur Verfügung stellt, anonymisierte statistische Daten betreffend die Nutzer dieser Seiten an uns übermittelt werden. Diese Daten werden mithilfe von Cookies gesammelt, die jeweils einen eindeutigen Benutzercode enthalten, der für zwei Jahre aktiv ist und den Meta auf der Festplatte Ihres Computers oder einem anderen Datenträger der Besucher der Fanpage speichert. Der Benutzercode, der mit Ihren Instagram-Anmeldungsdaten verknüpft werden kann, wird beim Aufrufen der Fanpages erhoben und verarbeitet. Für den Betreiber einer Instagram-Fanpage besteht keine Möglichkeit, diese Funktion zu deaktivieren bzw. die genannte Verarbeitung der Daten zu unterbinden. Nähere Informationen zu Facebook Insight stellt Facebook hier zur Verfügung: https://help.instagram.com/1533933820244654/?helpref=uf_share

Diese Daten werden von uns lediglich zur eigenen Auswertung der Reichweite unserer Instagram-Seite verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art 6 Abs 1 lit f (berechtigte Interessen) der DSGVO. Das berechtigte Interesse im Sinne der DSGVO ist hierbei die Identifikation von Zielgruppen, die sich für die auf unserer Seite enthaltenen Inhalte interessieren.

Hinweise zu unserer TikTok-Seite

Wir betreiben eine TikTok-Seite, welche unter https://www.tiktok.com/@talesandtours aufgerufen werden kann. Dabei handelt es sich um einen Dienst des Unternehmens TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.

Wir weisen darauf hin, dass mithilfe der Funktion „TikTok Analytics“, die uns TikTok als nicht abdingbaren Teil des Benutzungsverhältnisses kostenfrei zur Verfügung stellt, anonymisierte statistische Daten betreffend die Nutzer dieser Seite an uns übermittelt werden. Diese Daten werden mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien gesammelt, die jeweils einen eindeutigen Benutzercode enthalten und von TikTok auf der Festplatte Ihres Computers oder einem anderen Datenträger der Besucher der TikTok-Seite gespeichert werden. Der Benutzercode, der mit Ihren TikTok-Anmeldungsdaten verknüpft werden kann, wird beim Aufrufen der Seite erhoben und verarbeitet. Für den Betreiber einer TikTok-Seite besteht keine Möglichkeit, diese Funktion zu deaktivieren bzw. die genannte Verarbeitung der Daten zu unterbinden. Nähere Informationen zu TikTok Analytics stellt TikTok hier zur Verfügung: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de.

TikTok stimmt zu, in diesem Zusammenhang die primäre Verantwortung gemäß DSGVO für die Verarbeitung der Analytics-Daten zu übernehmen und sämtliche Pflichten aus der DSGVO in Hinsicht auf diese Daten zu erfüllen. TikTok sichert insbesondere zu, alleinige Verantwortung für in diesem Rahmen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu übernehmen und alle diesbezüglichen Auskunftspflichten zu erfüllen.

Die von TikTok an uns im Zusammenhang mit der Nutzung der Seite übermittelten Daten sind anonymisiert, sodass für uns keine Rückschlüsse über die Identität der einzelnen Nutzer möglich sind. Es ist jedoch möglich, in einer statistischen Auswertung demografische Daten über die Nutzer (u.a. Tendenzen in den Bereichen Alter, Geschlecht und Standort), Informationen über die Interessen der Nutzer sowie Daten zur Interaktion mit unseren Inhalten auszuwerten.

Diese Daten werden von uns lediglich zur eigenen Auswertung der Reichweite unserer TikTok-Seite verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art 6 Abs 1 lit f (berechtigte Interessen) der DSGVO. Das berechtigte Interesse im Sinne der DSGVO ist hierbei die Identifikation von Zielgruppen, die sich für die auf unserer Seite enthaltenen Inhalte interessieren.

Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Entsprechende Anfragen können an die E-Mail-Adresse hi@talesandtoursvienna.com adressiert werden.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:

Tales & Tours DK e.U.
Goldschlagstraße 45/42
1150 Wien
Österreich

Tel.: +4369010678860
E-Mail: dominik@talesandtoursvienna.com